WELTWEITER VERTRIEB VON BÜRO- UND ARBEITSPLATZLÖSUNGEN

Lyreco ist einer der größten Anbieter für innovative Arbeitsplatzlösungen und bietet seinen Kunden ein breites Produkt- und Servicespektrum. Vom klassischen Büromaterial über Hygiene und Cateringprodukte bis hin zu persönlicher Schutzausrüstung. Neben innovativen Produktneuheiten, starken und bekannten Marken, einer hochmodernen Logistik und effizienten e-Commerce Lösungen sind es vor allem unsere über 300 Außendienstmitarbeiter/innen die unseren Erfolg möglich machen.

Für unsere Hauptverwaltung in Barsinghausen suchen wir eine/n:

 

Teamleiter Customer Service/ Vertriebsinnendienst (m/w/divers)

in Barsinghausen
 

Deine Aufgaben:

Als eine von insgesamt 9 Teamleitungen unserer Abteilung Customer Service bist du von Montag bis Freitag verantwortlich für die Führung sowie Entwicklung eines bis zu 10-köpfigen Teams und berichtest direkt an unseren Customer Service Director.

Du bist Vorbild, Impulsgeber, fachlicher Ansprechpartner sowie Coach für deine Mitarbeiter*innen und begeisterst mit diesen Tag für Tag unsere Kunden und Vertriebsaußendienstkollegen durch einen hervorragenden Service.

  • Fachliche sowie disziplinarische Führung, Coaching und Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter
  • Optimierung und Überprüfung der vorgegebenen Arbeitsabläufe, wie zum Beispiel die Bestellerfassung, Reklamationsmanagement, Fehleranalyse und Kundenberatung
  • Qualitätsprüfung der Arbeitsergebnisse gepaart mit der Einhaltung der aktuellen KPI
  • Klärung von komplexeren Sachverhalten und Eskalationsfällen sowie vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
 

Das bringst du mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung gepaart mit einer mehrjährigen Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
  • Erste fachliche Führungserfahrung ist zwingend erforderlich
  • Du besitzt praktische Erfahrung in der fachlichen Entwicklung, bestenfalls im Coaching von Mitarbeiter*innen – beispielsweise in Form von Side-by-Side Coachings
  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, Menschen zu begeistern und mit deiner Expertise zu fördern als auch zu unterstützen
  • Ausgeprägtes Maß an Eigeninitiative, ausgezeichnete Kommunikationsstärke mündlich wie schriftlich sowie ein starkes Organisationstalent
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 7:30 Uhr und 17:30 Uhr
  • Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen, idealerweise hast du bereits mit SAP, Zendesk oder Genesys gearbeitet
 

Warum wir?

 

Auf dieser Position hast du die Möglichkeit deine Ideen einzubringen sowie neue Impulse zu setzen. Es erwartet dich ein zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen TOP JOB Wachstumsunternehmen, eine intensive Einarbeitungszeit und spannende Aufgabenfelder.

 

Hast du Lust auf einen Job in einem Weltkonzern?


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Für eventuelle Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung: 
Marthe DE VRIES  
Lyreco Deutschland GmbH, Lyreco Str. 4  30890 Barsinghausen  
www.lyreco.de
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